Czynniki wpływające na myślenie i decyzję konsumenta

Tutaj szczegółowo omówiono dziesięć czynników, które wpływają na myślenie i decyzję konsumenta, tj. (1) Psychologia, (2) Czynniki psychologiczne, (3) Demografia, (4) Segmentacja geograficzna, (5) Kultura, (6) Religia, (7) Klasa społeczna, (8) klasy zacofane, (9) ekonomia i (10) statystyki.

1. Psychologia:

Badanie psychologii konsumenckiej jest najważniejszą częścią badań nad zachowaniami konsumenckimi, ponieważ pomaga poznać postawę konsumentów, jego poziom uczenia się, wiedzę, percepcje, osobowość, motywację do zakupu określonego produktu lub usługi.

Pomaga zrozumieć psychologię różnych typów konsumentów w oparciu o ich wiek, płeć, poziom dochodów i wykształcenie, ich wiejskie lub miejskie pochodzenie. Na przykład osoba mieszkająca w Mumbaju lub Delhi myśli inaczej niż osoba mieszkająca w odległych obszarach wiejskich w Orissie, Bihar, Jharkhand lub Chhattisgarh, ich psychologia jest inna, ich myślenie o produkcie i usługach jest różne, a ich potrzeby i postrzeganie są inne niż elita miejska.

Badanie ich psychologii pomaga marketerowi w segmencie rynku i wytwarzaniu towarów zgodnie z ich wymaganiami, zamiast wrzucać ten sam produkt do wszystkich. Na przykład psychologia, ludność wiejska lub starsze pokolenie ma nosić tylko dhoti, nie będą kupować spodni bez względu na wysiłek. Podobnie duży procent z nich nie nosi butów ani chappali.

Podobnie nie używają pasty do zębów do czyszczenia zębów. Wiele z nich w ogóle nie myje zębów, inne zależą w dużej mierze od Neema lub kija Babul (datun) do czyszczenia zębów, a niektóre używają proszku do zębów. Dlaczego mają takie rozumowanie i praktykę, jak to tylko możliwe, mogą być zrozumiane jedynie poprzez badanie ich psychologii, a następnie odpowiednio wykorzystać promocję sprzedaży lub strategię marketingową. Jeśli nie zostanie to zrobione, działania marketingowe pójdą na marne i nie przyniosą oczekiwanych wyników z reklam i innych działań promocyjnych.

Badanie psychologii konsumenckiej pozwoli nam zrozumieć, "jak sprawić, aby rynek działał lepiej, aby konsumenci mogli podejmować lepsze decyzje o tym, co kupić" Jeśli dla celów społecznych Indii musi ograniczyć konsumpcję alkoholu, trzeba się dowiedzieć badania, dlaczego ludzie piją.

Kiedy w naszym kraju liczba państw zabroniła picia od czasu do czasu, była to zupełna porażka, ponieważ prohibicja została narzucona bez studiowania psychologii pijących. Jednak w przypadku papierosów, kiedy powiedziano, że palenie jest szkodliwe dla zdrowia i może powodować raka, miało to pewien wpływ i spadło bezwzględne zużycie papierosów.

Jeśli zakaz został wprowadzony po zbadaniu, jak często i jakie problemy napotykają przerwanie picia alkoholu i jakie były ich reakcje na ich problemy, a ich rozwiązania mogłyby zostać znalezione, wynik byłby bardziej zachęcający.

Dzieci są psychologicznie czczone w odniesieniu do konkretnych reklam, ale przed ich zrobieniem, ich psychologia będzie musiała być najpierw zbadana, aby wprowadzić na rynek produkty i usługi potrzebne im przez nich, a po drugie przez państwo, aby chronić je przed niewłaściwym wykorzystaniem ich psychologii. Utrzymywanie wrażliwości dzieci jest zabronione na mocy Ustawy o fabrykach do pracy w godzinach nocnych. W celu ich ochrony przed paleniem i piciem, sprzedaż niektórych z tych produktów jest zabroniona nieletnim.

Psychologia powstaje w wyniku połączenia regionu, religii, seksu, edukacji, kultury, struktury społecznej, wierzeń, wyznań itp. Badania nad psychologią konsumentów stały się najważniejszą częścią badań zachowań konsumenckich i za jednym zamachem nawet studiują potrzeby, postrzeganie konsumentów.

Dlatego jest to najważniejsze narzędzie dla badacza i jeśli nie ma się dostatecznych zasobów, aby przeprowadzić dogłębne badania, badanie psychologii konsumenckiej może w znacznym stopniu pomóc w uzyskaniu dość trafnych wniosków dotyczących strategii marketingowej. Na przykład, psychologia mas wiejskich w Indiach ma lubić jasne kolory, szczególnie czerwone, czarne i żółte. Dlatego trzeba będzie dostarczać tkaniny o tych kolorach i używać etykiet tych kolorów na swoich produktach. W wiejskich Indiach psychologia lubi lubić mocną herbatę, stąd na tych obszarach trzeba będzie sprzedawać mocną herbatę.

Ale jednocześnie psychologia ma wypróbować produkt reklamowany, ponieważ telewizja dociera do każdego zakątka kraju również w odległych wioskach. Wydaje się, że mieszkańcy wsi są tak samo zainteresowani reklamami jak mieszkańcy miast. Dlatego w północnych Indiach wielu sprzedawców mleka kupiło motocykl do sprzedaży mleka. Rolnicy przyjęli traktory, thrashers'y do uprawy, kiedy rolnikom powiedziano o korzyściach z zastosowania pestycydów i nawozów, które przyjęli, ale jak dotąd w większości nie przyjęli ubezpieczenia na życie. Dlaczego nie ma pytań psychologicznych do zbadania przez badaczy i sprzedawców ubezpieczeń.

Psychometria to kolejna dyscyplina, która musi zostać wykorzystana do badania zachowań konsumenckich. Badania psychograficzne - badają styl życia konsumentów, aby dowiedzieć się rynku niektórych produktów, takich jak przedmioty osobistej opieki zdrowotnej, kosmetyki, przedmioty konsumpcji rodzinnej, takie jak TV, samochód, meble do salonu. W badaniach psychograficznych konsumenci są proszeni o poinformowanie swoich i swoich domowników o konkretnym produkcie lub usłudze.

Badania psychograficzne badają styl życia jednostki lub rodziny, aby dowiedzieć się, jak spędza czas w pracy, rekreacji, grach, wakacjach. Bada również preferencje jednostki lub gospodarstwa domowego, jego priorytety i preferencje dotyczące żywności, domu, mody, wycieczek, rekreacji, gier i jego opinii dotyczących różnych kwestii gospodarczych, społecznych, politycznych, kulturalnych, edukacyjnych i innych.

Aby dotrzeć do wniosków poprzez badania psychologiczne, pytano ich o reakcje i zadawano im pytania oraz członków ich rodzin. Otrzymują oświadczenia, o które są proszeni, ponieważ są zdecydowanie zgodne, zdecydowanie się nie zgadzają, zgadzają się, nie zgadzają się.

Można również zapytać o stopień ważności produktu lub usługi, jak bardzo ważny, nieważny, ważny produkt. Konkretne pytania są również zadawane, czy lubi produkt lub usługę, czy nie. Czasem szuka się opinii w kwestiach politycznych i społecznych, takich jak to, czy po objawieniu Tehelki ten rząd powinien być kontynuowany, czy nie. Należy również zapytać, które partie chcą głosować, co jest podstawą sondaży i projekcji wyników wyborów.

2. Czynniki fizjologiczne:

Czynniki fizjologiczne dotyczą służby w zakresie właściwości i funkcji życia w normalnych warunkach. Tak więc filolog bada stan człowieka w różnych jego fazach, takich jak niemowlęta, dzieci, dorośli i osoby starsze, mężczyźni i kobiety. Istnieją szczególne potrzeby kobiet w ciąży w celu odżywienia i po urodzeniu dla siebie i nowo narodzonych.

Są również osoby niepełnosprawne z niedosko- nałem słuchu, wzroku, rąk, nóg, żebra lub innych części ciała. Wymóg istnienia człowieka na różnych etapach życia iw różnych warunkach ma ogromny wpływ na zachowania konsumentów. Dlatego muszą być badane osobno.

Wymagania dotyczące małych dzieci dla ciała i opieki zdrowotnej są inne niż dla dorosłych. Dlatego niektóre firmy, takie jak Johnson, wprowadziły mydło dla dzieci, proszek dla niemowląt, olej dla dzieci. Istnieje również wiele firm, które produkują żywność dla niemowląt, chociaż lekarze zalecają karmienie piersią.

Producenci wyprodukowali wiele produktów dla tej klasy populacji. Istnieją również osobni lekarze, którzy specjalizują się w leczeniu czułych dzieci. Istnieją specjalne produkty dla osób niepełnosprawnych, takie jak aparaty słuchowe dla osób niedosłyszących, okulary dla osób ze słabym wzrokiem. Specjalne pomoce dla osób z niepełnosprawnymi nogami lub rękami zostały stworzone, aby spełnić ich wymagania, aby pomóc im żyć mniej upośledzonym życiem.

Dzieci w wieku szkolnym wymagają różnych produktów, takich jak torby szkolne, sukienka szkolna, książki, notesy, ołówki, skarpetki i wiele innych produktów. Jest to oddzielny segment konsumentów, trzeba zbadać ich liczbę i potrzeby konsumpcyjne, które należy podzielić według grupy wiekowej, a rynek musi zostać opracowany, a produkty muszą zostać wyprodukowane.

Zapotrzebowanie na energię dla dorosłych znacznie różni się od dzieci i dzieci w wieku szkolnym, w zależności od charakteru ich zawodu, rozwoju fizycznego, statusu społecznego; badacz konsumencki musi osobno zbadać ten segment populacji, aby ocenić jego potrzeby, a następnie opracować towary i usługi.

Co więcej, każda klasa musi być ponownie podzielona na różne segmenty w zależności od ich kultury, poziomu dochodów itp. W krajach takich jak Indie, gdzie istnieją ogromne różnice w kulturze, statusie dochodów, przyzwyczajeniach itp. Liczba podsegmentów będzie większa niż w Europie, USA, Kanadzie, Japonii lub Australii.

Następnie są osoby starsze, które mają specjalne zapotrzebowanie. Muszą być chronione przed niebezpieczeństwem ze względu na zły wiek. Muszą być chronione przed sobą i przed drapieżnikami zgodnie z różnymi badaniami przeprowadzonymi w USA przez Wodella, Phillipsa i Stermithala, Schiffmana i wielu innych.

Odkrycia są takie, że używają mniejszej ilości informacji, spędzają więcej czasu na oglądaniu telewizji, zmniejszyły wieczystą dyskryminację i mogą mniej narzekać na problemy konsumentów. Jednak jak dotąd w Indiach bardzo niewiele badań zostało przeprowadzonych przez marketingowców lub innych na temat fizjologicznych aspektów zachowań konsumenckich.

W krajach rozwiniętych szczególną uwagę zwraca się na ochronę dzieci, osób starszych i kobiet, ale w Indiach nie ma jeszcze takich odrębnych przepisów, których należy się spodziewać w przypadku prawa pracy dotyczącego pracy dzieci i kobiet oraz podatku dochodowego, biletów kolejowych dla seniorów. udzielane koncesje na podatek dochodowy i taryfę kolejową.

3. Demografia:

Demografia "odnosi się do żywotnych i wymiernych statystyk populacji" Dotyczy ona całej populacji kraju, stanu, regionu, miasta lub wsi. Rozkład populacji odbywa się według wieku, płci, stanu cywilnego, wykształcenia, poziomu dochodów, zawodu. Większość krajów zbiera informacje w swoich spisach.

W Indiach spis ludności przeprowadzany jest co dziesięć lat, z czego ostatni dotyczy informacji z 1 marca 2001 r. Indyjski spis ludności zebrał informacje na temat wszystkich powyższych aspektów. Dane są dostępne we wszystkich aspektach, aż do poziomu wsi. Jest to ważne, bardzo przydatne, skuteczne i tanie źródło pozyskiwania informacji z opublikowanych zapisów oraz z biura Komisji Spisu Powszechnego.

Jak dotąd wiadomo, że populacja hindusów w dniu 1 marca 2001 r. Wynosiła 102, 7 crores, co stanowi ponad 16% światowej populacji. Było to o 181 milionów więcej niż populacja w marcu 1991 roku. Jednak tempo wzrostu spadło o 2, 5%. Z tych danych można przewidzieć makro popyt. Dostępne są również dane dotyczące struktury populacji, według której można zmierzyć wielkość rynku w różnych stanach i można wprowadzić strategię marketingową.

Stosunek płci jest korzystny dla mężczyzn, tj. Na każde 1000 mężczyzn przypada 933 kobiety, co stanowi pewną poprawę w porównaniu z ostatnią dekadą. Dzięki długim seriom danych można przewidzieć długoterminową relację męskiej żeńskiej i oszacować popyt i konsumpcję różnych produktów dla mężczyzn i kobiet.

Ponieważ dane te są dostępne nie tylko w kategoriach stanu, ale również w miastach i wioskach, możliwe jest podzielenie populacji według płci na każdym poziomie, nie tylko w celu oszacowania popytu, ale także w celu sformułowania strategii marketingowej.

W zachowaniach konsumenckich znajomość i poziom edukacji odgrywa ważną rolę, jest bardzo przydatna dla badaczy konsumenckich. Ta informacja jest również dostępna na poziomie wsi. W ostatnim dziesięcioleciu odsetek piśmiennej populacji wzrósł i po raz pierwszy od odzyskania niepodległości bezwzględna liczba analfabetów wykazała znaczny spadek.

Ta informacja jest dostępna w grupach wiekowych na najniższym poziomie i jest ważnym narzędziem dla badaczy konsumenckich, aby znaleźć zapotrzebowanie na produkty przez różne segmenty piśmiennej populacji. Dostępne są również dane dotyczące poziomu wykształcenia poniżej szkoły średniej, szkoły średniej, absolwenta, podyplomowego, technicznego itp.

Wszystko to jest bardzo ważne dane dla badań i badań zachowań konsumenckich. Osoba zainteresowana podjęciem badań musi skonsultować wszystkie te dane. Informacje demograficzne są również dostępne na temat stanu cywilnego, poziomu dochodów, mieszkania, zawodu.

4. Segmentacja geograficzna:

W dużym kraju takim jak Indie, Chiny, USA itd. Lokalizacja jest bardzo ważnym czynnikiem w określaniu konsumpcji. W krajach takich jak Indie czy USA, gdzie klimat jest różny w różnych lokalizacjach, czynnik ten staje się niezwykle ważny przy podejmowaniu decyzji o potrzebach, motywacji i zachowaniu konsumentów.

Na przykład w Indiach istnieją pagórkowate obszary Dżammu i Kaszmiru, Himachal Pradesh, północno-wschodnich stanów, Ladakh, gdzie temperatura jest znacznie niższa niż w stanach południowych Indii, takich jak Kerala, Karnataka, Tamil Nadu i Andhra Pradesh. Podczas gdy w północnych stanach potrzebne są ciężkie wełny zimą i lekkie wełniane w pozostałej części roku w południowych stanach, tylko lekkie bawełniane ubrania są potrzebne przez cały rok.

Są obszary bardzo ulewnych deszczy w miejscach takich jak Cheerapunji, najwyższy na świecie i bardzo niski deszcz na pustyni w Radżastanie. Te zmiany klimatyczne spowodowały duże regionalne różnice we wzorcu konsumpcji. Rośliny roślinne również zależą od klimatu, a więc nawyki żywieniowe również się różnią.

W stanach takich jak Bengal Zachodni, Orissa i południowe, gdzie ryż jest głównym uprawą, populacja jest po prostu zjadaczem ryżu, jak w północnych stanach Pendżabu, Haryana, Rajasthan, Madhya Pradesh, Uttar Pradesh, gdzie pszenica jest głównym składnikiem podstawowego pożywienia. W stanach takich jak Gudżarat, Maharashtra i Radżastan, gdzie orzeszki ziemne wytwarzane są w znacznej ilości, głównym stosowanym olejem jest olej z orzeszków ziemnych.

W Kerali, Tamil Nadu i Karnataka i Andhra Pradesh, gdzie kokosy są produkowane w dużej ilości oleju kokosowego, są głównymi nośnikami gotowania. W UP, Punjab, Haryana i Bengal Zachodni jest preferowany ze względu na dostępność.

Różnice w konsumpcji wynikają nie tylko z klimatu, ale również z powodu dużych różnic w językach. Chociaż zgodnie z artykułem 343 indyjskiej konstytucji oficjalnym językiem Indii jest hindi w piśmie Devnagari. Ale oprócz hindi i angielskiego w ósmym harmonogramie są inne 17 języków, które są wypowiadane w jednym lub kilku stanach. Poza językami urzędowymi istnieje lokalny dialekt.

Wszystkie te różnice językowe mają wpływ na producentów i reklamodawców. Na przykład rynek książek został ograniczony zgodnie z językiem używanym w szkołach, kolegiach, urzędach i sądach. Ze względu na to, że książki językowe w języku bengalskim lub marathi lub innym języku mają rynek w państwie, w którym mówi się tym językiem, a zachowanie konsumentów nie jest jednolite dla wielu rzeczy i ten aspekt musi być brany pod uwagę przez marketingowców.

Reklama i oznakowanie opakowań muszą być dostosowane do języka regionu. Dobór słów również wymaga wielkiej troski, ponieważ czasami słowo w jednym języku ma zupełnie inne znaczenie w innym języku, a w przypadku niektórych słów znaczenie jest tak różne, że może spowodować katastrofę; stało się to w wielu przypadkach i z powodu użycia niewłaściwego słowa z jednego języka, jest ono dość różne w niektórych przypadkach w obraźliwym języku. W rezultacie można stracić cały rynek.

5. Kultura:

Kultura różnych regionów jest inna. Kultura bengalska jest zupełnie inna niż w kulturze pendżabskiej czy południowoindyjskiej. Istnieją różnice nie tylko w mowie, ale także w ubiorach, modzie, myśleniu, oczekiwaniach i zachowaniach w zależności od regionu. Wiele bengalskich ubrań dhotis, na festiwalu Durga, Kali lub Saraswati, a panie wolą nosić bawełniane sare i są konserwatystami w stosunku do swoich córek.

Uwielbienie muzyki jest również bardzo różne niż na południu czy północy. Festiwal Kerala, Tamil Nadu i inne stany nie są takie same, podobnie jak ich preferencje żywieniowe Ponieważ filmy różnic językowych są wymagane do produkcji i wystawiania w lokalnym języku. Smak ludzi różni się także w zależności od regionu. Punjabis jak krzykliwe, jaskrawe ubrania, mleko i lassie, chleb kukurydziany i sarso ka sag i paratha.

Południe preferuje herbatę i kawę, idli, dosę i barę. Właściwie w Indiach istnieje tak wiele kultur, nawyków, preferencji, że bez dogłębnej analizy nie można zoptymalizować sprzedaży. W związku z tym dogłębne badanie różnic regionalnych jest niezbędne do badania zachowań konsumenckich, w obrębie państwa również wielokrotnie wymagane jest opisanie różnic w ich zachowaniach.

6. Religia:

W kraju wielkości Indii o różnych religiach zachowanie różni się w zależności od jego wiary i religii. W Indiach główne religie to Hindusi, muzułmanie, chrześcijanie, sikhowie, buddy i dżiny, poza sub religiami w wielu kastach. Jeśli Hindusi nie jedzą krów, muzułmanie nie jedzą mięsa wieprzowego. Przeważnie sikhowie noszą turban, ale nie jest to obowiązkowe w żadnej innej religii.

W dżinizmie nie wegetariańska żywność jest surowo zabroniona, ale chrześcijanie i muzułmanie nie mają zahamowania. W Hindusach są oba warzywa. i non-veg. populacja. Jains specjalnie starsi ludzie nie jedzą wielu warzyw specjalnie tych produkowanych pod ziemią. Sukienkę do nabożeństwa i artykuły używane do kultu zostały przepisane w dżinizmie i hinduizmie, ale chrześcijanie i sikhowie nie zalecają sukienek do kultu, ale w większości religii głowa powinna być zakryta podczas czczenia przez turban, dhoti, czapkę lub chusteczkę, dupatta .

Uwielbienie w czasie festiwali ma również w czasie festiwalu różne różnice, wpływające na konsumpcję i tworzenie popytu na określone produkty w czasie festiwalu. Na przykład podczas niektórych festiwali wzrasta zapotrzebowanie na owoce i warzywa, ponieważ w tym okresie wielu wielbicieli nie przyjmuje zboża.

Podobnie w czasie większości festiwali rośnie popyt na słodycze. Wszystkie te czynniki mają wpływ na zachowania konsumentów i wkrótce na popyt na różne produkty.

7. Klasa społeczna:

Klasy społeczne w Indiach oparte są na dwóch różnych kryteriach i istnieją dwa typy klas społecznych. Najpierw na podstawie poziomu dochodów, a drugi na temat kast, religii i regionu itp. W Indiach na podstawie dochodów istnieją cztery klasy. Najpierw poniżej granicy ubóstwa (BPL), która nie jest w stanie skonsumować minimalnych wymagań i dlatego nie są w stanie kupić większości rzeczy. Drugi to grupa o niskim dochodzie, która znajduje się powyżej granicy ubóstwa, ale jest w stanie zaspokoić swoje minimalne potrzeby.

Trzeci to grupa o średnim dochodzie, która oprócz podstawowych potrzeb może również konsumować pewne inne produkty, takie jak telewizja, chłodnice, lodówki i zwykłe meble. Ostatni to grupa o wysokim dochodzie. W tej grupie istnieje dalszy podział grupy o bardzo wysokich dochodach, którzy stanowią prawie dziesięć procent populacji kraju i są w stanie konsumować wszystko, co chcą. Firma, która produkuje lub świadczy usługi, musi rozumieć ich potrzeby, aspiracje i oczekiwania oraz powinna segmentować rynek.

Druga klasa społeczna opiera się na społeczności, kastach, religii itd. Grupy te są nie tylko w miejscach swojego pochodzenia, ale także w miejscach, w których się poruszają. South Indian lub Bengali w miastach metropolitalnych w Kalkucie, Delhi i Bombaju lubią konsumować te same produkty żywnościowe, do których są przyzwyczajeni. Nawet gdy wyjeżdżają za granicę i stają się NRI, chcą żywności na swój gust.

W wyniku tego eksport produktów żywnościowych z prowincji Guajarati, Pendżabu i południowych Indii do miejsc ich koncentracji za granicą. Zwyczaje żywieniowe umierają bardzo rzadko i dlatego te klasy będą musiały być zaspokajane, gdziekolwiek się osiedlą lub zgrupują. Niektóre klasy są również oparte na społeczności i podoba im się pewne produkty lub usługi.

Zwyczaje żywieniowe sikhów, muzułmanów, dżinistów, hinduistów są dobrze uregulowane iw tym celu są klasą społeczną. Nie tylko przyzwyczajenia żywieniowe, ale także rodzaj odzieży różnią się szczególnie przy okazji małżeństw, festiwali, funkcji religijnych. Niektóre klasy społeczne opierają się również na bazie wiejsko-miejskiej. Ludzie na obszarach wiejskich, nawet w tym samym regionie i tej samej religii, mają inne wymagania niż ich miejscy bracia. O ile te aspekty nie są badane, badania zachowań konsumenckich są niekompletne i nie można w pełni wykorzystać rynku.

8. Klasy retrospektywne:

W Indiach istnieją nie tylko zacofane ekonomicznie klasy, ale także społecznie zacofane klasy i zaplanowane klasy, klasy plemienne, które nie otrzymują równego statusu przez inne klasy, które uważają się za klasę wyższą. Zgodnie z konstytucją wszystkim obywatelom przyznano równe prawa na mocy art. 15 konstytucji.

Wszyscy obywatele mają równy dostęp do sklepów, publicznych restauracji, hoteli i miejsc rozrywki publicznej, korzystania z odwiertów, zbiorników, kąpieli Ghats, dróg i miejsc publicznego kurortu utrzymują w całości lub w części z funduszy państwowych lub przeznaczonych do użytku ogólnego publiczny. Jednak pomimo tak jasnych przepisów prawa nawet po 55 latach niepodległości, dyskryminacja jest praktykowana szczególnie na zacofanych obszarach wiejskich.

Dlatego dla tych klas ludzi istnieją zastrzeżenia miejsc w instytucjach edukacyjnych i usługach rządowych. Istnieją również różne przepisy, aby pomóc klasom zaplanowanym i zacofanym wyjść z zacofania.

Ta klasa ludzi ma różne potrzeby, oczekiwania, inspiracje i preferencje, które powinni być odpowiednio badani przez producentów towarów i usług, aby ich popyt mógł być zaspokojony, a pełną sytuację rynkową przynosi pełną korzyść.

Jak stwierdzono w Ankiecie ekonomicznej z 2000-01, grupy społeczne, takie jak zaplanowane kasty (SC), planowane plemiona (ST), inne klasy zacofane (OBC) i mniejszości, zyskały szczególną uwagę na przestrzeni lat. Mając na uwadze ich szczególne potrzeby i problemy, rząd sformułował różne programy, które generują nową świadomość i popyt, który muszą być spełnione przez marketerów na ich korzyść.

Czasami niezbędna jest segmentacja oparta na użyciu, aby zrozumieć konsumentów. Są nieużytkownicy, słabi użytkownicy, średni użytkownicy, ciężcy użytkownicy i bardzo ciężcy użytkownicy niektórych produktów, takich jak papierosy, pan masala, gutki i alkohole, kosmetyki, aby wymienić tylko kilka. Wymóg tych różnych użytkowników nie jest podobny i jest bardzo zróżnicowany.

Oczekiwania różnią się również w zależności od celu zakupu. Jeśli produkt przeznaczony jest do użytku osobistego, jego oczekiwania i preferencje są inne niż w przypadku prezentów. Co więcej, zależy to od tego, komu zostanie obdarowana / przedstawiona, jak krewni, przyjaciele, szefowie, przyjaciółki. Jakość wymaganych towarów będzie się różnić w zależności od osoby, której produkt ma być obdarowywany / prezentowany.

Ponadto należy sprawdzić, czy chodzi o konsumpcję w domu, w biurze czy na przyjęciu. Można używać gorszego lub tańszego produktu w domu, ale chciałbym użyć lepszego produktu w biurach i na przyjęciach, w których występuje kąt prestiżu. Wszystkie te aspekty wymagają przeanalizowania i uwzględnienia w planowaniu zachowania konsumentów.

9. Ekonomia:

Zanim współczesna koncepcja zachowań konsumenckich została opracowana przez marketera, była częścią ekonomii. Podstawowa teoria popytu / ceny opiera się na zachowaniach konsumenckich, ponieważ im więcej będzie oferowanych produktów, tym cena spadnie, użyteczność dodatkowej jednostki będzie mniejsza niż poprzedniej, a zatem stopa wzrostu popytu spadnie wraz z zaspokojeniem popytu.

Teoria ekonomiczna stwierdza dalej, że wraz ze spadkiem cen popyt powinien wzrosnąć, a wraz ze wzrostem cen popyt powinien spaść. Jednak marketer uważa, że ​​zmiana zachowań konsumenckich nie zawsze jest prawdą. Jeśli produkt jest na pokaz, prestiż wiele osób kupi drogie towary.

Jeśli produkt jest tani, uważa się go za złej jakości i może nie być popyt. Nawet w takim kraju jak Indie zapotrzebowanie na motocykle, które są dwukrotnie wyższe niż skuterów, rośnie szybciej niż skuterów ze względu na zmianę preferencji konsumentów. Zgodnie z teorią ekonomiczną, ze wzrostem dochodów, wymagana ilość powinna wzrosnąć, ale marketerzy mogą zmienić preferencje na rzecz produktów o wyższej cenie, a ogólny popyt nie może wzrosnąć.

Badania zachowań konsumenckich poprzez zmianę preferencji konsumentów mogą modyfikować teorie ekonomiczne, ale podstawowe zasady ekonomiki pożądania, popytu, cen, dostaw będą musiały zostać przeanalizowane przez specjalistę ds. Marketingu, ponieważ mają one istotny wpływ na zachowania konsumentów, a zatem są zależne od wzajemnie. Ponieważ ekonomia ma wielki wpływ na postawę konsumenta, zachowanie badaczy postrzegania ekonomii jest koniecznością dla badaczy zachowań konsumenckich.

10. Statystyka / ekonometria:

W celu zbadania zachowań konsumentów na różnych płaszczyznach wykorzystanie statystyk i ekonometrii do losowania próby, przeprowadzania ankiet, przetwarzania danych i ich interpretacji. Do wyciągania wniosków, tworzenia modeli prognoz itp. Wymagane są statystyki wysokiego poziomu i ekonometria.

Zatem do badania zachowań konsumenckich wymagane jest użycie wielu nauk, które muszą być współzależne, aby dojść do jakichkolwiek znaczących wniosków. Jeśli są badani w izolacji od siebie, można dojść do fałszywych wniosków.

Dzieje się tak dlatego, że ludzkie zachowanie nie jest niezależne, jest hybrydą różnych czynników opisanych powyżej, a zatem wszystkie nauki są równie ważne i niezbędne dla badania. Są więc współzależne, a prawdziwe badania wymagają zespołu posiadającego wiedzę na temat wszystkich aspektów życia.