Wpływ kultury na zachowania konsumentów

Wpływ kultury na zachowania konsumentów!

Kultura jest częścią zewnętrznych wpływów, które mają wpływ na konsumenta. Oznacza to, że kultura reprezentuje wpływy, które są narzucane konsumentowi przez inne osoby. Definicja kultury zawarta w tekście brzmi: "Ta złożona całość obejmuje wiedzę, wiarę, sztukę, moralność, zwyczaje i wszelkie inne zdolności i przyzwyczajenia nabyte przez człowieka jako członka społeczeństwa".

Na podstawie tej definicji poczyniliśmy następujące obserwacje:

ja. Kultura, jako "złożona całość", jest układem współzależnych składników.

ii. Wiedza i przekonania są ważnymi częściami. W USA wiemy i wierzymy, że osoba, która jest utalentowana i ciężko pracuje, będzie postępować naprzód. W innych krajach można sądzić, że różnice w wynikach wynikają bardziej ze szczęścia. "Chunking", nazwa Chin w języku chińskim, dosłownie oznacza "The Middle Kingdom." Wiara starożytnych Chińczyków, że znajdowali się w centrum wszechświata, wpłynęła na ich myślenie.

iii. Inne kwestie są istotne. Sztuka, na przykład, może znaleźć odzwierciedlenie w dość arbitralnej praktyce noszenia więzi w niektórych krajach i noszenia turbanów w innych krajach. Moralność może być pokazana w opinii Stanów Zjednoczonych, że nie powinno się naga publicznie. Z kolei w Japonii grupy kobiet i mężczyzn mogą brać łaźnie parowe bez postrzegania ich jako niewłaściwe.

Z drugiej strony kobiety w niektórych krajach arabskich nie mogą nawet ujawnić swoich twarzy. Zauważmy, że to, co przynajmniej niektóre kraje postrzegają jako moralne, może w rzeczywistości być wysoce niemoralne według standardów innego kraju. Na przykład prawo, które niegdyś zakazało zawierania małżeństw międzyrasowych w Afryce Południowej, zostało nazwane "Ustawą o niemoralności", mimo że w większości cywilizowanych krajów to prawo i wszelkie wyraźne uprzedzenia rasowe byłyby uważane za wysoce niemoralne.

Kultura ma kilka ważnych cech:

(1) Kultura jest kompleksowa. Oznacza to, że wszystkie części muszą pasować do siebie w logiczny sposób. Na przykład, skłonność i silne pragnienie uniknięcia utraty twarzy są ujednolicone w ich przejawieniu wagi szacunku.

(2) Uczymy się kultury, a nie bycia czymś, z czym się rodzimy. W dalszej części rozważymy mechanikę uczenia się.

(3) Kultura przejawia się w granicach akceptowalnego zachowania.

Na przykład w społeczeństwie amerykańskim nie można pokazać się w klasie nago, ale noszenie czegokolwiek od garnituru i krawata do szortów i koszulki byłoby zwykle akceptowalne. Niestosowanie się w przepisanych normach może prowadzić do sankcji, począwszy od tego, że policja jest narażona na nieprzyzwoite narażenie na bycie wyśmiewanym przez innych za noszenie garnituru na plaży.

(4) Świadoma świadomość standardów kulturowych jest ograniczona. Jeden amerykański szpieg został przechwycony przez Niemców w czasie II wojny światowej po prostu ze względu na sposób, w jaki trzymał nóż i widelec podczas jedzenia.

(5) Kultury spadają gdzieś w kontinuum między statycznością a dynamiką w zależności od tego, jak szybko akceptują zmianę. Na przykład kultura amerykańska bardzo się zmieniła od lat pięćdziesiątych, podczas gdy kultura Arabii Saudyjskiej zmieniła się znacznie mniej.

Należy zauważyć, że istnieje tendencja osób z zewnątrz do kultury, aby wyolbrzymiać podobieństwo członków tej kultury do siebie nawzajem. W Stanach Zjednoczonych doskonale zdajemy sobie sprawę, że w naszej kulturze istnieje ogromna różnorodność; jednakże często nie doceniamy różnorodności w obrębie innych kultur. Na przykład w Ameryce Łacińskiej istnieją znaczne różnice między ludźmi żyjącymi na obszarach przybrzeżnych i górskich; istnieją również duże różnice między klasami społecznymi.

Zasady kulturowe można podzielić na trzy rodzaje. Formalne zasady zawierają względnie wyraźne normy dotyczące zachowania, a naruszenia często wiążą się z surowymi sankcjami. Na przykład w wielu krajach istnieją dwie formy drugiego zaimka (ciebie), o różnych poziomach szacunku związanych z każdym z nich (np. Tu i usted w języku hiszpańskim i tu i vous w języku hiszpańskim w języku niemieckim ma nawet trzy poziomy)! W Japonii kierownictwo wyższego szczebla wchodzi do sali posiedzeń i opuszcza ją przed podporządkowanymi w bardzo przemyślany sposób. Z drugiej strony, nieformalne zasady są mniej jednoznaczne i nie mogą zawierać sankcji za naruszenie.

Na przykład w USA większość ludzi rozważa jedzenie kolacji o 22.00 dziwne, podczas gdy jest to zupełnie normalne w niektórych częściach Ameryki Łacińskiej i południowej Europy. Wreszcie, techniczne reguły kulturowe zawierają domyślne normy określające, co stanowi dobry produkt. Na przykład w Indiach film musi mieć co najmniej siedem piosenek, aby odnieść sukces; w Stanach Zjednoczonych nie byłoby pożądane, aby przez tak długi czas odtwarzać ścieżkę dźwiękową.

Język jest ważnym elementem kultury. Należy sobie uświadomić, że różnice regionalne mogą być subtelne. Na przykład jedno słowo może oznaczać jedną rzecz w jednym kraju Ameryki Łacińskiej, ale coś innego niż kolor w innym. Należy również pamiętać, że wiele informacji jest przekazywanych w komunikacji niewerbalnej. W niektórych kulturach musimy oznaczać "tak" i potrząsać głowami, aby oznaczać "nie" w innych kulturach, praktyka jest odwrotna.

Różne perspektywy istnieją w różnych kulturach w kilku kwestiach; na przykład:

ja. Kultury monochromatyczne mają tendencję do wyceniania precyzyjnego planowania i robienia jednej rzeczy na raz; w kulturach polichromicznych przeciwnie, szybkość jest mniej ceniona, a wiele zadań można wykonywać równocześnie. (Zobacz tekst po więcej szczegółów).

ii. Przestrzeń postrzegana jest inaczej. Amerykanie będą się czuć zatłoczeni, gdy ludzie z gęsto zaludnionych krajów będą czuć się komfortowo.

iii. Symbole różnią się znaczeniem. Na przykład, podczas gdy czystość białych symboli w Stanach Zjednoczonych jest symbolem śmierci w Chinach. Kolory uważane za męskie i kobiece różnią się także w zależności od kultury.

iv. Amerykanie mają wielu płytkich przyjaciół, wobec których czuje się małe zobowiązanie; ludzie w kulturach europejskich i niektórych azjatyckich mają mniej, ale bardziej znaczących przyjaciół. Na przykład jeden doktorat student z Indii, o ograniczonych dochodach, czuł się zobligowany do spróbowania kupić bilet lotniczy dla przyjaciela, aby wrócił do Indii, gdy zmarł krewny.

v. W Stanach Zjednoczonych i znacznej części Europy umowy są zazwyczaj raczej precyzyjne i mają charakter umowny; w Azji istnieje większa tendencja do rozwiązywania problemów w miarę ich pojawiania się. W rezultacie budowanie relacji zaufania jest ważniejsze w Azji, ponieważ musisz być w stanie liczyć na rozsądne partnerstwo.

vi. Jeśli chodzi o etykietę, niektóre kultury mają bardziej sztywne procedury niż inne. W niektórych krajach istnieją na przykład wyraźne normy określające sposób prezentowania prezentu. W niektórych kulturach prezenty powinny być prezentowane na osobności, aby uniknąć kłopotliwych sytuacji u odbiorcy; w innych przypadkach dar powinien zostać podany do wiadomości publicznej, aby nie można było uzyskać żadnej tajemnicy i przekupstwa.

Stany Zjednoczone przeszły pewne zmiany w swojej dominującej kulturze w ciągu ostatnich kilku dekad. Znowu jednak należy pamiętać, że istnieją duże różnice w kulturze. Na przykład, Amerykanie stali się mniej materialni i szukali więcej czasu wolnego; z drugiej strony wzrósł również odsetek osób pracujących w ekstremalnie długich godzinach. Tekst omawia zmiany wartości bardziej szczegółowo.

Nastąpiły znaczące zmiany w rolach płci w społeczeństwie amerykańskim. Jednym z powodów jest to, że więcej kobiet pracuje poza domem niż wcześniej. Jednak kobiety nadal wykonują nieproporcjonalnie dużo prac domowych, a mężczyźni, którzy uczestniczą w tym zajęciach, niechętnie to robią. Ogólnie rzecz biorąc, reklamy zwykle pozostają w tyle za rzeczywistością - np. Niewielu mężczyzn postrzega prace domowe, a niewiele kobiet jest postrzeganych jako kupujący i decydenci w zakresie zakupów samochodów.

Subkultura odnosi się do kultury w kulturze. Na przykład Afroamerykanie są, jak wskazano w nazwie grupy, Amerykanie; jednakże często obecny jest również szczególny wpływ społeczności afroamerykańskiej. Na przykład, chociaż nie dotyczy to wszystkich, Afroamerykanie często oddają cześć kościołom, które w większości pochodzą z Afryki, a kościół często stanowi znaczącą część życia rodzinnego.

Istnieją różne perspektywy różnorodności w kulturze Stanów Zjednoczonych. Metafora "tygiel" sugeruje, że imigranci stopniowo asymilują się po przybyciu. Dlatego na dłuższą metę będzie niewiele różnic między grupami etnicznymi, a zamiast tego pojawi się jeden główny nurt kultury, który zawiera elementy z każdego z nich.

Natomiast metafora "salaterki" sugeruje, że chociaż grupy etniczne wygrywają jako całość (poprzez całą mieszankę sałatki) i zawierają pewne elementy całości (poprzez opatrunek), każda grupa zachowa swoje własne istotne cechy ( każde warzywo różni się od pozostałych). Widok "tygla" sugeruje, że należy prowadzić zintegrowane promocje skierowane do wszystkich grup; podejście "salaterki" sugeruje, że do każdej grupy należy podejść osobno.

Subkultura jest często kategoryzowana na podstawie danych demograficznych. Tak więc, na przykład, mamy subkulturę "nastoletnią" i subkulturę "kubańsko-amerykańską". Chociaż stanowią one część ogólnej kultury, grupy te często mają wyróżniające cechy. Ważną konsekwencją jest to, że osoba, która jest częścią dwóch subkultur, może doświadczyć pewnego konfliktu. Na przykład nastoletni rdzenni Amerykanie doświadczają konfliktu między głównym nurtem, kulturą młodzieży i tradycyjnymi metodami indyjskimi.

Wartości często są bardzo kojarzone z grupami wiekowymi, ponieważ osoby w grupie wiekowej dzielą się doświadczeniami. Na przykład uważa się, że osoby na tyle duże, aby doświadczyć amerykańskiej depresji, są bardziej oszczędne z powodu tego doświadczenia.

Wpływ regionalny, zarówno w Stanach Zjednoczonych, jak i na inne obszary, jest znaczący. Wielu producentów żywności oferuje różne warianty produktów dla różnych regionów. Joel Garreau w swojej książce Dziewięć narodów Ameryki Północnej zaproponował dziewięć odrębnych regionalnych subkultur, które przecinają państwowe fanowskie popisy. Chociaż niewątpliwie istnieją znaczne różnice regionalne, badania nie potwierdziły specyficznych charakterystyk Garreau.