3 Różne podejścia i parametry do różnicowania produktów

Istnieją różne podejścia i parametry do różnicowania produktów. Są to: A. W oparciu o naturę B. W oparciu o intencje konsumentów C. W oparciu o świadczenia społeczne:

A. W oparciu o naturę:

W oparciu o naturę produkt można podzielić na 10 rodzajów. To są:

1. Towary:

Dobra fizyczne są namacalnymi i fizycznymi materiałami. Ma jakość posiadania i własności. Np. Ryż, odzież itp.

2. Usługi:

Są to niematerialne występy, w których punkt konsumpcji i produkcji jest taki sam. Można korzystać z usługi, płacąc za nią, ale nie może roszczenia własności. Np. Szpital, bankowość itp.

3. Pomysły:

Każda oferta rynkowa zawiera podstawową ideę. Charley Revson z Revlon skomentował, że w fabryce robią kosmetyki, ale w sklepie sprzedają nadzieję. Np. Firma konsultingowa, agencja reklamowa.

4. Doświadczenia:

Organizując kilka usług i towarów, można tworzyć, realizować i wprowadzać na rynek doświadczenia. Np. Science City, Aquatica Theme Park, Water World.

5. Wydarzenia:

Marketerzy promują wydarzenia oparte na czasie, takie jak Igrzyska Olimpijskie czy Nagrody Filmowe.

6. Osoby:

Marketing gwiazd stał się ważnym biznesem. Różne gwiazdy filmowe i sportowcy mają własnego agenta reklamowego i indosowego.

7. Miejsca:

Miejsca mogą być sprzedawane w celu przyciągnięcia turystów z branży itp. Przykład: Kampania własnego kraju Kerali-Boga.

8. Właściwości:

Nieruchomości to niematerialne prawa własności nieruchomości (nieruchomość taka jak projekt Doliny Amby) lub nieruchomości finansowych (Akcje i obligacje), takich jak Kampania Maruti lub TCS IPO.

9. Organizacje:

Organizacje aktywnie pracują nad budowaniem silnego, korzystnego wizerunku w świadomości swoich klientów. Np. Philips używa sloganu "Lepiej robić rzeczy lepiej".

10. Informacje:

Informacje mogą być wytwarzane i sprzedawane jako produkt. Np. Słowniki, encyklopedie, oprogramowanie CBT (Computer Based Training).

B. W oparciu o intencje konsumentów:

Produkty można podzielić na dwie szerokie kategorie w zależności od tego, kto będzie ich używał i jak będą używane. To są:

i) Produkt konsumencki

ii) Produkt przemysłowy lub biznesowy

Produkty mogą być w obu klasach, jeśli organizacje i konsumenci kupują i używają produktu. Na przykład żarówka może być uznana za produkt konsumencki, jeśli zostanie zakupiona przez rodzinę dla domu, ale jest sklasyfikowana jako produkt biznesowy, jeśli została kupiona przez przedsiębiorcę dla organizacji.

i) Produkty konsumenckie:

Te produkty są kupowane w celu konsumpcji osobistej (nie dla firm) i rodzinnej. Znaczenie ceny i zakupu produktu decyduje o poziomie zaangażowania, jaki konsument poświęci na zakup produktu. Produkty konsumenckie można dalej klasyfikować na podstawie tego, jak konsumenci przeglądają i kupują te produkty.

a) Produkty reklamowe:

Produkt typu convenience jest często kupowanym, niedrogim standardowym produktem, który kupujący poświęcają niewielkim wysiłkom na znalezienie i zakup. Przykładami są pasty do zębów, napoje bezalkoholowe, szampony itp. Tutaj firmy reklamują się mocno, aby promować lojalność wobec marki, co wiąże się z regularnym ponownym zakupem. Konsumenci nie spędzają dużo czasu na planowaniu zakupu produktu typu convenience.

Konsument, który preferuje określoną markę produktu typu convenience, chętnie zaakceptuje substytut, jeśli preferowana marka nie jest dogodnie dostępna. Istnieje kilka produktów typu convenience, które są codziennymi potrzebami życia, gdzie prawie żadne planowanie nie idzie na te rutynowe zakupy. Tego typu produkty są nazywane "produktami podstawowymi"; chleb, mleko, ryż są przykładami takich produktów.

b) Produkty zakupowe:

Konsumenci są gotowi poświęcić więcej czasu na planowanie i zakup produktów zakupowych, takich jak meble na urządzenia, ubrania, rower lub sprzęt stereo. Kupujący spędzają dużo czasu porównując marki i sprzedawców pod względem ceny, cech produktu, jakości, serwisu i gwarancji.

c) Produkty specjalne:

Produkt szczególny to produkt o jednej lub więcej unikalnych właściwościach, który grupa kupujących jest gotowa poświęcić sporo czasu i wysiłku na zakup. Konsumenci starannie planują zakup specjalistycznego produktu, ponieważ wiedzą dokładnie, czego chcą i nie przyjmą zamiennika. Konsumenci nie oceniają produktów alternatywnych podczas wyszukiwania produktów specjalistycznych. Są bardzo lojalni wobec marki i zajmują się przede wszystkim znalezieniem punktu sprzedaży, który ma dostępny wcześniej wybrany produkt.

d) Produkty nieopublikowane:

Niedozwolony produkt nabywany jest w wyniku nagłego wystąpienia problemu lub w odpowiedzi na agresywne taktyki sprzedaży, które skutkują sprzedażą, która inaczej nie miałaby miejsca. Konsumenci zazwyczaj nie myślą o regularnym kupowaniu produktów, które nie są sprzedawane. Niektóre klasyczne przykłady tych produktów obejmują awaryjne urządzenia do naprawy samochodów, produkty ubezpieczeniowe itp. Marketerzy powinni zwracać uwagę na reklamę i sprzedaż osobistą w marketingowych produktach sprzedawanych pozasądowo.

ii) Produkty przemysłowe:

Produkt zakupiony w celu wykorzystania do produkcji innych produktów lub w ramach działalności organizacyjnej jest produktem przemysłowym. Produkty biznesowe są przeznaczone do dalszej sprzedaży, do dalszego przetwarzania w celu wytworzenia innych produktów lub do wykorzystania w prowadzeniu działalności gospodarczej. Produkty biznesowe (lub przemysłowe) można klasyfikować na podstawie ich wykorzystania przez przedsiębiorstwa.

a) Surowce:

Surowiec jest podstawowym dobrem, które w rzeczywistości staje się częścią fizycznego produktu. Materiały i części są bezpośrednio wykorzystywane do produkcji produktów końcowych przez firmę. Dwa rodzaje surowców obejmują produkty rolne (zboża, owoce i zwierzęta gospodarskie) oraz produkty naturalne (minerały, ziemia i produkty z lasów i mórz).

b) Sprzęt kapitałowy:

Wyposażenie kapitałowe (znane również jako instalacje) odnosi się do dużych narzędzi i maszyn używanych w procesie produkcyjnym i działaniu firmy. Wyposażenie kapitałowe jest zwykle drogie i ma być używane przez długi czas. Przykłady obejmują maszyny, tokarki, dźwigi itp.

c) Wyposażenie dodatkowe:

Wyposażenie dodatkowe wykorzystywane jest w działalności produkcyjnej lub biurowej, ale nie staje się częścią ostatecznego produktu fizycznego. Przykłady: silniki, narzędzia ręczne, liczniki, edytory tekstu, kalkulatory itp.

d) Części składowe:

Elementem składowym jest gotowy element lub element, który wymaga niewielkiej obróbki zanim stanie się częścią produktu fizycznego. Chociaż części składowe są używane do wytwarzania większych produktów, łatwo można je odróżnić od tych produktów.

e) Materiały procesowe:

Podobnie jak część składowa, materiał procesowy jest wykorzystywany bezpośrednio do produkcji innego produktu; nie można go jednak łatwo odróżnić od gotowego produktu. Przykład: firma produkująca kosmetyki może kupować alkohol do użytku w makijażu lub perfumach.

f) Dostawy:

Dostawy są krótkotrwałymi, tanimi artykułami codziennego użytku, które pomagają i przyspieszają działalność firmy, ale nie stają się częścią gotowego produktu. Przykładami są farby, bezpieczniki, materiały biurowe, artykuły konserwacyjne, oleje smarowe, materiały czyszczące, papier, długopisy i ołówki itp.

g) Usługi przemysłowe:

Usługa przemysłowa jest niematerialnym produktem, którego wiele organizacji wymaga w swojej działalności. Usługi te nie mogą być bezpośrednią częścią produkcji, ale bez tych usług produkcja nie może być kontynuowana. Finansowe, prawne, marketingowe itp. Są przykładami usług przemysłowych.

C. W oparciu o świadczenia społeczne:

Z aspektów społecznych możemy wyróżnić produkty w zależności od długoterminowych (korzyści dalekosiężne) i krótkoterminowych korzyści (natychmiastowa satysfakcja).

a) Produkty miłe:

Zapewniają one wysoką natychmiastową satysfakcję, ale w dłuższej perspektywie szkodzą konsumentom. Przykładami są: pan masala, papierosy, alkohole itp.

b) Niedoskonałe produkty:

Nie mają one ani natychmiastowego odwołania, ani długoterminowych korzyści. Firmy nie są zainteresowane takimi produktami, ponieważ nie ma szans na osiągnięcie jakiegokolwiek zysku. Obecnymi przykładami mogą być maszyny do pisania lub pager.

c) Produkty zbawienne:

Mają długoterminowe zalety, ale nie mają bezpośredniego odwołania do konsumentów. Dlatego firmy nie są głównie zainteresowane takimi produktami. Ale mogą być traktowane jako wyzwanie i mogą być początkowo atrakcyjne bez utraty długoterminowych korzyści dla konsumentów. Przykładem są chipsy sojowe (chipsy dietetyczne)

d) Pożądane produkty:

Te mają szczęśliwe połączenie wysokiej natychmiastowej satysfakcji i długoterminowego dobra konsumenta. Smaczne, pożywne, gotowe produkty spożywcze są przykładami takich pożądanych produktów. Firmy odpowiedzialne społecznie próbowałyby znaleźć możliwości produkcji pożądanych produktów.