Likert's Management Systems and Leadership
Rensis Likert i jego współpracownicy z University of Michigan w USA badali wzorce i style menedżerów od trzech dekad i opracowali pewne koncepcje i podejścia ważne dla zrozumienia zachowania przywódczego. Likert opracował cztery modele zarządzania, które nazwał systemami zarządzania. Przypisał numery od 1 do 4 do swoich modeli koncepcyjnych, aby wskazać etapy ewolucji wzorców i stylów zarządzania w organizacji.
Te systemy przywództwa są następujące:
System 1 - Exploitative Authoritative:
W tym systemie kierownicy / przełożeni są wysoce autokratyczni. Decydują o celach wydajności i sposobach ich osiągnięcia jednostronnie. Rzeczy są robione od podwładnych, wydając im rozkazy. Relacje między menedżerami i podwładnymi cechuje nieufność i zła wola. Komunikacja jest bardzo formalna i skierowana w dół. Urządzeniami motywacyjnymi są groźby i kary.
System 2-Benevolent Autorytatywny:
W tym systemie menedżerowie są także autokratyczni, jak w systemie I, ale nie są w pełni autorytarni. Czasami dają podwładnym swobodę wykonywania swoich zadań w wyznaczonych granicach. Podwładni, którzy przekraczają swoje cele, są nagradzani, ale są surowi dla tych, którzy nie mają dobrych wyników. Podejmowanie decyzji i ustalanie celów jest w większości scentralizowane.
System 3-Konsultacyjny:
W ramach tego systemu cele ustalane są w porozumieniu z podwładnymi. Wszystkie ważne decyzje podejmowane są na poziomie menedżerskim, ale decyzje związane z pracą są pozostawione podwładnym. Istnieje dwukierunkowa komunikacja między seniorami i podwładnymi. Podwładni mogą dyskutować o swoich problemach z przełożonymi.
System sterowania jest elastyczny i ukierunkowany na cel. Przełożeni i podwładni pokładają w sobie znaczny stopień zaufania i wzajemnego zaufania. Jako narzędzie motywacji, nacisk kładziony jest na nagrody, a nie na kary. Menedżerowie ufają podwładnym za wykonanie powierzonego zadania.
System 4-Demokratyczny / Uczestnictwo:
W ramach tego systemu podwładni są zaangażowani w ustalanie celów i podejmowanie decyzji. Systemy komunikacji są otwarte i skuteczne. Menedżerowie przyjmują liberalny humanistyczny proces przywództwa i wspierają swój stosunek do podwładnych. Z drugiej strony podwładni czują się zmotywowani i gotowi do podjęcia odpowiedzialności. Relacje między menedżerami i podwładnymi są serdeczne i przyjazne. To idealny system zarządzania. To jest jak demokratyczny styl przywództwa.
Podczas studiowania różnych systemów Likert zastosował siedem zmiennych, takich jak:
(i) Przywództwo,
(ii) Motywacje,
(iii) komunikacja,
(iv) Wpływ interakcji,
(v) Proces decyzyjny,
(vi) Dobre ustawienie i
(vii) Proces kontroli.
Te zmienne badano w różnych modelach zarządzania.
Systemy zarządzania Likerta przedstawione są w poniższej tabeli:
Likert stwierdził, że organizacje z orientacją Systemu 1 uzyskały bardzo słabe wyniki, podczas gdy osoby z Systemem 4 uzyskały wiarygodne oceny tych cech wydajności. Zdecydowanie zalecił system 4 i uznał go za najlepszy sposób na rozwój i wykorzystanie zasobów ludzkich organizacji. Likert odkrył, że wiele organizacji działa w systemach 2 i 3. Zaproponował intensywne szkolenia przywódcze dla różnych poziomów zarządzania, aby przenieść je do Systemu 4-Management. System 4 najprawdopodobniej będzie najskuteczniejszy w dłuższej perspektywie, ponieważ lider zarządza pełną zgodą i współpracą zwolenników.