Produkt: definicja, cechy i typy

Produkt jest jednym z ważnych elementów marketingu mix. Marketer może zaspokoić potrzeby i potrzeby konsumentów poprzez produkt. Produkt składa się zarówno z dobra, jak i usługi. Decyzje dotyczące wszystkich pozostałych elementów marketingu mix zależą od produktu. Na przykład cena produktu jest ustawiona; wysiłki promocyjne są skierowane na sprzedaż produktu; i sieć dystrybucji jest przygotowana na produkt. Produkt jest w centrum programu marketingowego. Dlatego produkt odgrywa ważną rolę w określaniu ogólnego sukcesu działań marketingowych.

Marketer stara się wytwarzać i sprzedawać takie produkty, które zaspokajają potrzeby i potrzeby rynku docelowego. Inne słowa użyte dla produktu to dobra, towar, usługa, artykuł lub przedmiot. W literaturze marketingowej produkt ma wszechstronne znaczenie.

Definicje produktu:

Termin produkt został różnie zdefiniowany przez ekspertów w tej dziedzinie.

Przeanalizujmy niektóre standardowe definicje:

1. Philip Kotler:

"Produkt to coś, co można zaoferować komuś, aby zaspokoić potrzebę lub pragnienie".

2. William Stanton:

"Produkt jest złożony z atrybutów materialnych i niematerialnych, takich jak opakowanie, kolor, cena, prestiż i usługi, które zaspokajają potrzeby i potrzeby ludzi".

3. W. Alderson:

"Produkt to pakiet narzędzi, składający się z różnych funkcji produktu i usług towarzyszących."

4. Możemy również zdefiniować termin:

Produkt to pojazd lub środek, który dostarcza usługi klientom.

5. Dalej można powiedzieć:

Produkt to zestaw korzyści - fizycznych i psychologicznych - które marketer chce zaoferować, lub pakiet oczekiwań, które konsumenci chcą spełnić. Marketer może zaspokoić potrzeby i potrzeby docelowych konsumentów według produktów. Produkt zawiera zarówno towar, jak i usługę. Zwykle produkt jest traktowany jako namacalny przedmiot, taki jak długopis, telewizor, chleb, książka, pojazd, stół itp. Ale produkt materialny to pakiet usług lub korzyści.

Marketer powinien brać pod uwagę korzyści i usługi, a nie sam produkt. Znaczenie leży w usługach świadczonych przez produkt, a nie w samym obiekcie materialnym. Ludzie nie są zainteresowani jedynie posiadaniem produktów, ale usług świadczonych przez produkty.

Na przykład nie kupujemy długopisu, ale piszemy usługę. Podobnie, nie kupujemy samochodu, ale usług transportowych. Tylko posiadanie produktu to za mało. Musi służyć naszej potrzebie i pragnieniu. Zatem produkt fizyczny jest po prostu pojazdem lub medium, które oferuje nam usługi, korzyści i satysfakcję.

Produkt może być również określany jako pakiet satysfakcji, zarówno fizyczny, jak i psychologiczny. Produkt zawiera:

1. Główny produkt:

Podstawowy produkt zawiera podstawowe treści, zalety, cechy lub narzędzia.

2. Funkcje związane z produktem:

Obejmują one kolor, oznakowanie, pakowanie, etykietowanie i odmiany.

3. Usługi związane z produktem:

Obejmują one usługi posprzedażne, instalację, gwarancję i gwarancje, bezpłatną dostawę do domu, bezpłatne naprawy i tak dalej. Zgodnie z definicją wszystko, co może zaspokoić potrzeby i potrzeby konsumentów, jest produktem. W związku z tym produkt może być w postaci fizycznego obiektu, osoby, idei, działalności lub organizacji, które mogą zapewnić wszelkiego rodzaju usługi, które spełniają niektóre potrzeby lub potrzeby klientów.

Wymiary produktu:

Różni ludzie postrzegają produkt inaczej. Podobnie ich oczekiwania są różne. Różne widoki lub sposoby postrzegania lub postrzegania produktu można określić jako wymiary produktu.

Istnieją trzy wymiary, jak podano poniżej:

Wymiar menedżerski:

Według kierownictwa produkt jest postrzegany jako produkt całkowity. Obejmuje wszystkie te namacalne i niematerialne aspekty, które zarząd chce zaoferować. Wymiar menedżerski produktu obejmuje głównie podstawowe produkty, funkcje związane z produktem i usługi związane z produktem.

Wymiar konsumenta:

Dla konsumentów produkt jest wiązką oczekiwań. Widzą produkt jako źródło oczekiwań lub satysfakcji. Zatem dla konsumenta ważne są całkowite korzyści uzyskane z produktu. Ten pogląd jest bardzo ważny dla marketera.

Wymiar społeczny:

Społeczeństwo uważa produkt za źródło długoterminowego dobrobytu ludzi. Społeczeństwo oczekuje wysokiego standardu życia, bezpieczeństwa, ochrony środowiska i pokoju w społeczeństwie.

Charakterystyka produktu:

Dokładna analiza koncepcji produktu zasadniczo ujawnia następujące cechy:

1. Produkt jest jednym z elementów marketingu mix lub programu.

2. Różni ludzie postrzegają to inaczej. Zarządzanie, społeczeństwo i konsumenci mają różne oczekiwania.

3. Produkt obejmuje zarówno towar, jak i usługę.

4. Marketer może realizować swoje cele, produkując, sprzedając, ulepszając i modyfikując produkt.

5. Produkt jest podstawą całego programu marketingowego.

6. W terminologii marketingowej produkt oznacza kompletny produkt, który można sprzedawać konsumentom. Oznacza to, że marka, oznakowanie, kolor, usługi itp. Stanowią produkt.

7. Produkt obejmuje wszystkie oferty, w tym główne cechy, cechy i usługi.

8. Obejmuje ono namacalne i niematerialne cechy lub korzyści.

9. Jest to pojazd lub środek oferujący konsumentom korzyści i satysfakcję.

10. Ważne są usługi świadczone przez produkt, a nie własność produktu. Ludzie kupują usługi, a nie obiekt fizyczny.

Rodzaje produktów:

Firma sprzedaje różne produkty (towary i usługi) na rynek docelowy.

Można je podzielić na dwie grupy, takie jak:

1. Produkt konsumencki, oraz

2. Produkty przemysłowe

1. Produkty konsumenckie:

Produkty konsumenckie to te, które są używane przez konsumentów końcowych lub gospodarstwa domowe i mogą być używane bez dalszych procesów handlowych i inżynieryjnych.

Produkty konsumenckie można podzielić na cztery rodzaje:

ja. Wygodne produkty:

Takie produkty poprawiają lub zwiększają wygodę użytkowników. Są używane w życiu codziennym. Są one często wymagane i można je łatwo kupić. Na przykład mydła, biszkopty, pasta do zębów, maszynki do golenia i kremy do golenia, gazety itp. Są kupowane spontanicznie, bez większego zainteresowania, z pobliskich sklepów lub centrów handlowych.

ii. Produkty zakupowe:

Te produkty wymagają specjalnych nakładów czasu i zakupów. Są kupowane celowo ze specjalnych sklepów lub rynków. Jakość, cena, marka, moda, styl, wygląd, kolor itp. To ważne kryteria, które należy wziąć pod uwagę. Należy je wybierać spośród różnych alternatyw lub odmian. Złoto i biżuterie, obuwie, odzież i inne artykuły trwałego użytku (w tym lodówka, telewizor, myje nadgarstki itp.).

iii. Trwałe produkty:

Trwałe produkty mogą trwać dłużej i mogą być wielokrotnie wykorzystywane przez jedną lub więcej osób. Telewizja, komputer, lodówka, wentylatory, żelazka elektryczne, pojazdy itd. To przykłady trwałych produktów. Marka, wizerunek firmy, cena, zalety (w tym bezpieczeństwo, łatwość, oszczędność, wygoda, trwałość itp.), Funkcje (w tym rozmiar, kolor, kształt, waga itp.) Oraz usługi posprzedażne (w tym bezpłatna instalacja, strona główna dostawa, naprawa, gwarancja i gwarancja itp.) są ważnymi aspektami, które klienci rozważają przy zakupie tych produktów.

iv. Nietrwałe produkty:

W przeciwieństwie do trwałych produktów, nietrwałe produkty mają krótką żywotność. Należy je spożyć w krótkim czasie po wyprodukowaniu. Owoce, warzywa, kwiaty, ser, mleko i inne produkty nie są trwałe. Są używane tylko raz. Są również znane jako materiały eksploatacyjne. Przeważnie wiele z nich nie jest markowych. Są to często kupowane produkty i można je łatwo kupić w pobliskich punktach sprzedaży. Świeżość, opakowanie, czystość i cena to ważne kryteria zakupu tych produktów.

v. Usługi:

Usługi są inne niż przedmioty materialne. Niemożliwość, zmienność, nierozłączność, nietrwałość itp. To główne cechy usług. Usługi sprawiają, że nasze życie jest bezpieczne i komfortowe. Zaufanie, niezawodność, koszty, regularność i terminy to ważne kwestie.

Policja, poczta, szpital, banki i firmy ubezpieczeniowe, kino, usługi użyteczności publicznej przez lokalny organ, urządzenia transportowe i inne pomocnice (np. Fryzjer, szewc, lekarz, mechanik itp.) Mogą być włączone w usługach. Wszystkie fundamenty marketingowe mają równie zastosowanie do usług. "Marketing usług" jest nowym aspektem nowoczesnego marketingu.

2. Produkty przemysłowe:

Produkty przemysłowe są wykorzystywane jako nakłady przez firmy produkcyjne do dalszych procesów na produktach lub do wytwarzania innych produktów. Niektóre produkty są zarówno produktami przemysłowymi, jak i konsumpcyjnymi. Maszyny, komponenty, niektóre chemikalia, materiały i usługi itp. To niektóre produkty przemysłowe.

Ponownie, ścisła klasyfikacja pod względem przemysłowych produktów konsumenckich i konsumenckich również nie jest możliwa. Na przykład energia elektryczna, produkty naftowe, cukier, odzież, pszenica, komputer, pojazdy itp. Są wykorzystywane przez przemysł jako wkład, podczas gdy te same produkty są wykorzystywane przez konsumentów również do ich codziennego użytku.

Niektóre firmy, na przykład elektryczność, cementy, benzyna i węgiel, sprzedają swoje produkty zarówno jednostkom przemysłowym, jak i konsumentom. W odniesieniu do produktów konsumenckich marketing produktów przemysłowych różni się pod wieloma względami.

Produkty przemysłowe obejmują:

1. Maszyny i komponenty

2. Surowce i surowce

3. Usługi i konsultacje

4. Energia elektryczna i paliwa, itp.