Rola inteligencji emocjonalnej w wydajności pracowników
Inteligencja emocjonalna przyciąga uwagę, ponieważ sugeruje, że emocje przekazują rozsądne znaczenia, które wymagają zrozumienia. Jest to potencjalnie przydatny czynnik w zrozumieniu i przewidywaniu poszczególnych występów w pracy.
Tradycyjnie kładziemy nacisk na inteligencję werbalną i poznawczą ludzi iw związku z tym w organizacjach lekceważymy emocjonalny wymiar zachowania ludzi. Jednak skuteczność organizacji w dużej mierze zależy od tego, w jaki sposób ludzie mogą w coraz większym stopniu samoświadomości i rozwijać język i kulturę, aby komunikować się z innymi w celu wymiany informacji i przygotowania mechanizmu samoobrony.
Nie jest to możliwe wyłącznie dzięki inteligencji poznawczej. Jest to możliwe dzięki samoświadomości ludzi, co skłania ich do rozwijania języka i kultury do przekazywania informacji o życiu i istnieniu. Takie narzucone sobie kierunki życia stały się bardziej zinstytucjonalizowane przez normy i systemy.
Ludzki proces myślowski ewoluował zatem poprzez interakcję z naturą, która przypadkowo również stanowi część indyjskiego systemu Gurukul. Ostatecznie jednak przetrwały tylko te procesy suszy, które były dla nas niezbędne do przetrwania i które pomogły nam w codziennym życiu.
Inteligencja emocjonalna (EI) przyciąga uwagę, ponieważ sugeruje, że emocje przekazują rozsądne znaczenia, które wymagają zrozumienia. Jest to potencjalnie przydatny czynnik w zrozumieniu i przewidywaniu poszczególnych występów w pracy. Termin "inteligencja emocjonalna" został po raz pierwszy omówiony przez Johna D. Mayera i Petera Saloveya (1994).
Jednak ich dyskusje nie wywołały dużego zainteresowania wśród organizacji. Dopiero w 1995 roku książka Daniela Colemana "Emocjonalna inteligencja: dlaczego może mieć więcej niż IQ i jego kolejne artykuły w USA Weekend (13-15 marca 1998 r.) I Time Magazine" (2 października 1995 r.) Wywołała reakcję organizacyjną i ludzką. specjaliści do zarządzania zasobami. Kolejna książka Golemana, Praca z Inteligencją Emocjonalną (1998), wykazała dalsze zainteresowanie tym tematem. Inteligencja emocjonalna jest zatem najnowszym rozwinięciem zrozumienia relacji między rozumem i emocjami. Ludzkie myśli i emocje są adaptacyjnie i inteligentnie splecione.
W dzisiejszych organizacjach integrujemy inteligencję emocjonalną, osobowość i iloraz inteligencji, aby osiągnąć doskonałość w wydajności pracowników. Korzystamy również z tego zintegrowanego podejścia, aby rekrutować odpowiednie dopasowanie.
Zrozumienie inteligencji emocjonalnej:
Pojęcie inteligencji emocjonalnej jest terminem zbiorczym, który obejmuje szeroki zbiór indywidualnych umiejętności i dyspozycji, zwykle nazywanych umiejętnościami miękkimi lub umiejętnościami interpersonalnymi i intrapersonalnymi, które wykraczają poza tradycyjne obszary konkretnej wiedzy, ogólnej inteligencji i umiejętności technicznych lub zawodowych.
Większość autorów na ten temat zauważa, że aby być dobrze skorygowanym, w pełni funkcjonującym członkiem społeczeństwa (lub członkiem rodziny, małżonkiem, pracownikiem, itp.), I trzeba posiadać zarówno tradycyjną inteligencję (IQ), jak i inteligencję emocjonalną (dubbingowane EQ). Inteligencja emocjonalna polega na byciu świadomym emocji i tego, jak mogą wpływać na tradycyjną inteligencję i wchodzić z nią w interakcje (np. Osłabiać lub wzmacniać osąd itp.).
Ten pogląd dobrze pasuje do powszechnie uznawanego poglądu, że aby odnieść sukces w życiu potrzeba czegoś więcej niż tylko mózgu, trzeba także umieć rozwijać i utrzymywać zdrowe relacje międzyludzkie. Z tej perspektywy inteligencja emocjonalna nie jest niczym nowym.
Inteligencja emocjonalna jest siłą abstrakcyjnego rozumowania. Taka zdolność rozumowania umożliwia jednostce zrozumienie związków, to znaczy podobieństw i różnic między przedmiotami, oraz rozwinięcie siły do badania każdego elementu osobno i holistycznie.
Wraz z abstrakcyjną mocą rozumowania, z inteligencją emocjonalną, ludzie mogą również rozwijać swoje pomysły na temat wkładu, bazy wiedzy i zdolności strategicznych. Kilka składników inteligencji emocjonalnej, dla łatwości naszego zrozumienia, wyjaśniono w tabeli 7.1.
Indywidualna siła abstrakcyjnego rozumowania rozwija się wraz z funkcją wejściową. Dane wywiadowcze różnią się w zależności od charakteru i rodzaju. Aby to zilustrować, inteligencja werbalna wymaga wkładu rozumowania języka. Podobnie, inteligencja przestrzenna wymaga wkładu rozumowania pozycjonowania i ruchu obiektów, podczas gdy inteligencja emocjonalna wymaga wkładu rozumowania sytuacji i otoczenia.
Wyrażenie wymaga wprowadzenia języka, prezentacja obiektów wymaga danych wejściowych pozycjonowania, a reakcja wymaga danych wejściowych. Ponieważ rozumowanie abstrakcyjne uosabia podstawę wiedzy i moc poznawczą, autorzy tacy jak Cattell użyli terminu "wykrystalizowana inteligencja".
Według Mayera i Salovey (1994): "Inteligencja emocjonalna pozwala nam myśleć bardziej kreatywnie i wykorzystywać nasze emocje do rozwiązywania problemów.
Inteligencja emocjonalna prawdopodobnie w pewnej mierze pokrywa się z ogólną inteligencją. Osoba inteligentna emocjonalnie jest wykwalifikowana w czterech obszarach: identyfikacji emocji, używania emocji, rozumienia emocji i regulacji emocji. "
Goleman (1995) zdefiniował to jako "zdolność do reorganizacji naszych własnych uczuć i innych, do motywowania siebie, do dobrego zarządzania emocjami w nas samych iw naszych związkach". Podstawową wiarą w hipotezę Golemana jest to, że samo racjonalne myślenie nie jest w stanie przewidzieć sukcesu.
Dlatego sam iloraz inteligencji (IQ) nie może zapewnić sukcesu. Z tego powodu organizacje zawsze starają się rozwijać zdolności przywódcze i kompetencje pracowników w celu poprawy ich inteligencji emocjonalnej.
Inna perspektywa inteligencji emocjonalnej, dostarczona przez Dulewicza i Higgsa (1999), sugeruje, że inteligencja emocjonalna jest wyraźnie powiązana z modelami kompetencji ludzi. Zidentyfikowali zestaw kompetencji związanych z inteligencją emocjonalną - samoświadomością, zarządzaniem emocjonalnym, empatią, relacjami, komunikacją i stylem osobistym. Wszystkie one odpowiadają kompetencjom, takim jak wrażliwość, elastyczność, zdolności adaptacyjne, odporność, wpływ, słuchanie, przywództwo, perswazyjność, motywowanie innych, energia, zdecydowanie i orientacja na osiągnięcie.
Goleman (1995) zajmuje nieco szersze stanowisko w opisywaniu inteligencji emocjonalnej. W jego pismach inteligencja emocjonalna składa się z pięciu czynników: poznania emocji, zarządzania emocjami, motywowania, rozpoznawania emocji u innych i radzenia sobie z relacjami.
W ten sposób inteligencję emocjonalną można najlepiej zdefiniować jako nie-poznawcze zdolności i kompetencje ludzi, które rozwijają swoją zdolność radzenia sobie z wymaganiami i presjami środowiskowymi. Czynnikami nie-poznawczymi są osobowość, inteligencja emocjonalna i kreatywność. Z kolei aspekty poznawcze to umiejętność rozwiązywania problemów i pamięci.
Dwa aspekty:
Jest to niezbędne założenie korektora. Aby odnieść sukces, potrzebujemy skutecznej świadomości, kontroli i zarządzania własnymi emocjami i emocjami innych ludzi.
EQ obejmuje dwa aspekty inteligencji:
1. Zrozumienie siebie, celów, intencji, reakcji i zachowania
2. Zrozumienie innych i ich uczuć
Pięć domen:
Goleman zidentyfikował pięć "domen" EQ jako
za. Znając swoje emocje
b. Zarządzanie własnymi emocjami
do. Motywowanie siebie
re. Rozpoznawanie i rozumienie emocji innych osób
mi. Zarządzanie relacjami, czyli zarządzanie emocjami innych
Inteligencja emocjonalna obejmuje i czerpie z wielu innych gałęzi teorii behawioralnych, emocjonalnych i komunikacyjnych, takich jak programowanie neurolingwistyczne (NLP), analiza transakcyjna i empatia. Rozwijając naszą inteligencję emocjonalną w tych obszarach i pięciu dziedzinach EQ, możemy stać się bardziej wydajni i skuteczni w tym, co robimy, a także pomagać innym w osiągnięciu większej wydajności i sukcesu.
Proces i wyniki rozwoju inteligencji emocjonalnej zawierają również wiele elementów, które zmniejszają stres dla jednostek i organizacji poprzez zmniejszenie konfliktu, poprawę relacji i zrozumienia oraz zwiększenie stabilności, ciągłości i harmonii.
