Percepcja: koncepcja, proces i zniekształcenie

Percepcja: koncepcja, proces i zniekształcenie!

Pojęcie:

Percepcja jest kolejnym najważniejszym aspektem życia organizacji. Wiele problemów organizacji i jej członków można przypisać zaburzeniu percepcji. Percepcja oznacza zdolność postrzegania, tj. Rozumienia lub wiedzy, umysłowego pojmowania cech za pomocą zmysłów lub świadomości.

Na komunikację wpływa indywidualna percepcja. Kiedy komunikujemy się z kimś, język, którego użyliśmy, ton języka i gest, który tworzymy, przedstawia charakter osoby i rodzaj relacji, którą chce rozwinąć.

Widzimy obiekt, ale jest on różnie rozumiany przez różnych ludzi. To jest percepcja. Percepcja jest żywo definiowana przez ekspertów. Poniżej podano niektóre definicje, które jasno określają znaczenie percepcji.

Slephen P. Robbins - "Proces, w którym jednostki organizują i interpretują swoje wrażenia zmysłowe, aby nadać sens swojemu otoczeniu".

B. Von Haller Gilmer - "Percepcja jest procesem uświadamiania sobie sytuacji, dodawania znaczących skojarzeń do wrażeń".

Udai Prateek - "Proces przyjmowania, selekcji, organizowania, interpretowania, sprawdzania i reagowania na bodźce zmysłowe lub dane".

Zachowanie ludzi zależy od ich postrzegania. Percepcja składa się z kilku procesów, na które wpływ mają okoliczności i sam postrzegający. W słowach percepcji H. Josepha Reitza zawarte są "wszystkie procesy, za pomocą których dana osoba otrzymuje informacje o swoim otoczeniu - widzenie, słyszenie, odczuwanie, smakowanie i wąchanie. Badanie tych procesów percepcyjnych pokazuje, że na ich funkcjonowanie wpływają trzy klasy zmiennych - postrzegane przedmioty lub zdarzenia, środowisko, w którym pojawia się percepcja, a jednostka dokonuje postrzegania. "

Zgodnie z definicjami cytowanymi powyżej, percepcja jest funkcją przedmiotów lub zdarzeń, które są postrzegane, jednostki, która postrzega, okoliczności, w których spostrzeganie jest zrobione. Postrzeganie opiera się na czynnościach narządów tj. Widzeniu, słyszeniu, odczuwaniu, smakowaniu i wąchaniu.

Percepcja jest różna w zależności od osoby i sytuacji, a także od czasu do czasu, tzn. Jest zależna od sytuacji i czasu osoby. Osoby, które słuchają tego samego, mogą odbierać to inaczej. W ten sam sposób osoby patrzące na to samo mogą postrzegać je na różne sposoby.

Środowisko składa się ze świateł, dźwięków, zapachów, obiektów, społecznych, politycznych, kulturowych, technologicznych środowisk, które rządzą ludzkim zachowaniem i stymulują go do działania. Podczas słuchania, widzenia i mówienia ocenia innych.

Informacja, która jest odbierana przez komunikację, odbywa się w procesie percepcyjnym, który jest odpowiedzialny za uporządkowanie informacji w znaczącą jednostkę.

Proces percepcyjny:

Składa się z następujących kroków:

1. Bodźce lub Cue:

Każda istota ludzka ma pięć narządów zmysłów; mianowicie wzrok, słuch, dotyk, zapach i smak. Bodźce lub sygnały są odbierane przez te narządy. Pisemne informacje są otrzymywane poprzez widzenie; Informacje ustne są otrzymywane w drodze rozprawy. Po otrzymaniu tej wskazówki w formie informacji, komunikacja zaczyna ją interpretować. Różne komunikaty mają różną interpretację informacji.

2. Wybór bodźców lub Cue:

Wiele rodzajów i rodzajów sygnałów lub bodźców (na przykład informacji) jest odbieranych, ale komunikacja wybiera tylko te informacje, które mają dla niego jakiś sens. Dlaczego wybór? Ponieważ jest to najważniejsza informacja w tym czasie.

Joseph A Litterer słusznie zauważył, że "powodem jest to, że mamy progi lub bariery, które regulują zewnętrzną informację docierającą do naszej świadomości. Kiedy bariery są wysokie, pozostajemy wobec nich obojętni, ale gdy są nisko, informacja dociera do naszej świadomości, a tym samym staje się uczulona ".

Na wybór informacji mają wpływ czynniki - pogrubiona czcionka lub podkreślona wiadomość, oznaczona znakiem pilnym, rozmiarem informacji, powtórzeniem lub słowami podkreślonymi, atrakcyjnością fizyczną i językiem informacji itp.

3. Wypełniając luki:

Perceiver spróbuje wypełnić luki lub uzupełnić brakujące linki w informacjach, uzupełniając je o istotne informacje. Perceiver ponownie podejmuje niezbędne wysiłki, aby zachować ciągłość informacji.

4. Odległość:

Oznacza to, że bliskość lub bliskość informacji może być postrzegana jako całość. Należy tu zauważyć, że bliskość różni się od podobieństwa.

Zniekształcenie w percepcji:

Zniekształcenie percepcji powoduje powstanie luki komunikacyjnej. Jest to poważna bariera dla komunikacji i powód niepowodzenia komunikacji. H Joseph Reitz słusznie zauważył, że "komunikacja może się nie udać, ponieważ komunikacja percepcyjnie gotowa do odbioru określonej komunikacji faktycznie otrzymuje inną komunikację.

"Efekt halo powoduje również zniekształcenie. Odnosi się do postrzegania ludzi jako dobrych lub złych lub wpływowych. Prof. K Aswathaappa zauważył: "Powszechnym zjawiskiem w komunikacji jest tendencja odbiorcy do oceny informacji na podstawie jej źródła.

Informacje pochodzące z VIP-a są zwykle przereklamowane, a to samo, pochodzące od zwykłej osoby, może zostać zdyskontowane. "Postrzeganie osobowości, jego wartości, potrzeby i postawy, środowisko w organizacji itp. Wpływa na percepcję.

Menedżerowie muszą zatem rozumieć znaczenie percepcji w zachowaniu organizacyjnym i jego wpływie na komunikację. Powinni uświadomić sobie istnienie różnic percepcyjnych w dowolnym momencie i w danej sytuacji. Muszą być tego świadomi i powinni potwierdzać i szukać informacji z różnych źródeł w celu podejmowania decyzji.