Wymiar produktu (z diagramem)
Produkt jest złożony z jego fizycznych i chemicznych właściwości oraz prezentacji, a także pakiet usług towarzyszących, aby jak najlepiej zaspokoić potrzeby klientów; za co pragną i kupują produkt.
Poniżej wymieniono kilka popularnych definicji terminu produkt:
(1) "Produkt jest wszystkim, co można zaoferować rynkowi w celu uwagi, nabycia lub konsumpcji; obejmuje fizyczne przedmioty, usługi, osobowości, miejsca, organizacje i idee. "-Philip Kotler
(2) "Produkt to zestaw atrybutów materialnych i niematerialnych, w tym opakowanie, kolor, cena, jakość i marka, a także usługa i reputacja sprzedawcy. W gruncie rzeczy konsumenci kupują znacznie więcej niż zestaw fizycznych atrybutów, gdy, kupują produkt. " -WJ Stanton
Punkt komentarza:
Produkty nie są kupowane tylko jako dobra materialne; ale jako środek do rozwiązania problemów, konsument stoi. Na przykład komputer kupuje się w celach informacyjnych, rozrywkowych i zwiększania wydajności ludzkiej; mydło jest kupowane w celach higienicznych; telefony komórkowe są kupowane, ponieważ zapewniają łączność i tak dalej.
Na podstawie powyższego opisu terminu produkt możemy określić trzy wymiary produktów mianowicie. produkt podstawowy, produkt formalny i produkt rozszerzony, jak przedstawiono poniżej:
Poniżej znajduje się krótki opis wyżej wymienionych wymiarów produktu:
(i) Produkt podstawowy:
Jest to pakiet namacalnych i niematerialnych cech produktu; które nadają mu zdolność rozwiązywania problemów w celu zaspokojenia tej potrzeby konsumenta, za którą kupuje produkt.
(ii) Formalny produkt:
Oznacza formalną formę, w której produkt jest prezentowany na rynku i przez który konsument go rozpoznaje. Obejmuje rzeczy, takie jak kolor, wygląd, styl, jakość, nazwa marki i opakowanie produktu; które nadają jej formalny kształt do rozpoznawania i kupowania.
(iii) Rozszerzony produkt:
Ten wymiar produktu jest bardzo ważny na dzisiejszym wysoce konkurencyjnym rynku. Obejmuje usługi / obiecywane przez dealera wraz z produktem, np. Bezpłatną dostawę do domu, instrukcje użytkowania produktu, urządzenie instalacyjne, gwarancję / gwarancję, serwis do naprawy, konserwacji, obsługi posprzedażnej itp.